Support

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, auf dieser Seite erhalten Sie Informationen zu folgenden Bereichen: - Umweltverantwortung - Rücksendeabwicklung / Reklamation - Anforderung von Treibern - Technischer Support - Allgemeine Hinweise Umweltverantwortung  Environmental Responsibility                       Wir wollen der Verantwortung, die wir gegenüber unserer Umwelt tragen, gerecht werden. Hierzu möchten wir alles Notwendige und Mögliche tun, um mit unseren Produkten und Dienstleistungen einen wesentlichen Beitrag zu leisten: Ressourcen schonen und Belastungen unserer Umwelt vermeiden. Und dazu benötigen wir die Unterstützung durch Sie als unser Partner. Wir bitten Sie darum, für alle an unser Unternehmen gelieferten Produkte und Materialien die geltenden gesetzlichen Regelungen zu beachten, welche Stoffverbote, Stoffbeschränkungen und Deklarationspflichten beinhalten. Nachfolgend finden Sie eine Reihe von Links, die Sie zu wichtigen Dokumenten und Informationsseiten führen. Für Ihre Unterstützung bedanken wir uns herzlich. Elektrogesetz REACH-Verordnung European Chemicals Agency ECHA BDI REACH-Helpdesk  Liste gefährlicher Stoffe We would like to cope with the responsibility we bear for our environment. For this purpose it is our goal to do everything being necessary and possible to contribute with our products and services to save resources and avoid pollutions of our environment. We need your cooperative assistance for this. We would like to ask you to pay attention to all legal regulations concerning prohibitions, restrictions and obligations for declaration of substances relating to the parts and materials being supplied to us. All goods being supplied to GETT have to be in accordance with these legal regulations. Below please find a set of links leading to important documents and helpful information for this. Thank you very much for your kind assistance.   Directive RoHS Directive WEEE Regulation REACH European Chemicals Agency ECHA List of Substances with Very High Concern (SVHC) BDI REACH-Helpdesk  List of hazardous substances   zurück RÜCKSENDEABWICKLUNG/ REKLAMATION Nach Eingang Ihrer Reklamationsmeldung in unserer Serviceabteilung erhalten Sie von uns eine RMA-Nummer (Return of Material Authorization) zugesandt. Vermerken Sie diese Nummer unbedingt und deutlich sichtbar auf dem Paket. Bitte senden Sie zudem die Ware originalverpackt in einer Umverpackung. Um eine reibungslose Reklamationsabwicklung sicherzustellen, bitten wir Sie, das nachstehende Formular zu verwenden. Öffnen Sie das PDF, füllen Sie die Felder aus und senden Sie und das Dokument zurück.  Folgende Optionen stehen Ihnen dabei zur Verfügung: - Senden Sie das PDF direkt als Mail (Sendebutton im Dokument) - Senden Sie das PDF als Fax an 037468-66066 - Senden Sie das PDF als Anhang an unseren Support  Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständig ausgefüllte Formulare bearbeiten können.  Rücksendeformular zurück ANFORDERUNG VON TREIBERN Für einige Geräte ist die Verwendung eines Treibers erforderlich. Bitte senden Sie bei Bedarf eine E-Mail mit der entsprechenden Artikelbezeichnung sowie der Seriennummer des Produktes an: E-Mail an Support zurück TECHNISCHER SUPPORT Sie haben Probleme bei der Installation und der Inbetriebnahme unserer Geräte? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Folgende Kontaktmöglichkeiten bieten wir Ihnen: - Unsere gebührenfreie Hotline 0800-82782887; verlangen Sie die Supportabteilung - Rufen Sie direkt unsere technischen Berater unter 037468-660 950 an - Senden Sie eine E-Mail an support@gett.de zurück ALLGEMEINE HINWEISE Bitte beachten Sie unsere Zahlungs- und Lieferbedingungen. Wir möchten Sie besonders darauf hinweisen, dass bei Warenrückgabe und Rücktritt vom Kaufvertrag eine Aufwandspauschale von mindestens 15 Euro vom gutzuschreibenden Warenwert abgezogen wird. zurück